春節期間，定州熱力公司層層落實安全生產責任和優質服務工作要求，全力做好用戶來電受理、入戶維修、設備巡視等各項工作，確保了定州古城百姓度過了一個溫暖、祥和的新春佳節。節日期間，共受理來電867個，入戶維修151戶，用戶滿意率達到100%。
為確保春節期間廣大熱用戶用暖平穩、安全、高效，定州熱力公司組織生產、安監部門對熱力站既有缺陷進行統一摸排同時聯動維護，全面自查自檢，將一切可能造成影響春節停運的缺陷就地辦公敲定消除計劃，制定消除時限，力保春節無異常、不停機；組織成立專項摸排工作，針對公司地下站排污系統進行了統一摸排，生產人員逐個排查積水溝，不怕臟累及時清淤，積極排查一切隱患；公司已提前為可能發生的安全隱患制定了應急預案，客服人員24小時安排專人值班，搶修人員24小時待命，及時受理居民投訴和報修，力爭將突發情況對熱用戶產生的影響降到最低。節日期間所有干部職工堅守一線，全力以赴，用實際行動踐行著“辛苦我一個，幸福千萬家”的工作精神。